Jivochat

O JivoChat permite que você gerencie todos os seus contatos provenientes de outros aplicativos, seja facebook ou do próprio site. Tudo reunido numa única janela que lhe permite não só responder, ou atuar, de forma passiva mas também de forma ativa, convidando seus visitante para um bate papo.

Com a ferramenta seus atendentes podem usar computadores, tablets ou até celulares para fazer o atendimento ganhando em mobilidade e eficiência. E o mais interessante disso: eles podem conversar entre si, passar o atendimento e ainda retornar com um telefonema, caso seja interessante ao atendimento.

Ao final do atendimento há a possibilidade de ranqueamento do atendimento, o que confere transparência ao serviço e auxilia na correção de erros e ajustes finos do esforço de vendas.

E com a parceria da Cabra Negra, a ferramenta ganha um poderoso aliado, a experiência para ajudar a compor atendimentos ainda mais eficientes. Planejamentos e estruturação de atendimento via chat, treinamento de atendimento e supervisão do time de vendas. Todos serviços que casam perfeitamente com a ferramenta.